一からこだわりぬいたはちみつをお届けいたします。
BeeFriends会員ローンチ オペレーションプラン
BeeFriends会員ローンチ＆運営マニュアル
インスタライブ起点のアクション計画
🚀 ローンチタイムライン
ローンチ成功の鍵は、インスタライブを起点とした2日間の集中アプローチです。熱量を最大化し、確実な顧客獲得に繋げます。
9/13(土) 19:00-20:00
インスタライブ実施
新制度の魅力と世界観を伝え、視聴者の期待感を最大化します。
9/13(土) 20:00過ぎ
LINE速報配信
ライブ終了直後、最も熱量の高い視聴者を申込ページへ即時誘導します。
9/14(日) 08:00
LINEリマインド配信
ライブ見逃し層や、一晩考えて検討したい層へ再度アプローチし、機会損失を防ぎます。
9/14(日) 以降
日次オペレーション開始
2つの顧客フローに基づき、日々の会員対応を本格的に開始します。
🔄 日次オペレーション：顧客対応フロー
お客様の流入経路は2パターンあります。毎日定時（例：午前10時）に両方を確認し、手順に沿って対応してください。
✨ パターンA：一般（新規）のお客様
①
決済確認
決済システム「Paysys」の「決済履歴」で新規入会情報を確認します。
↓
②
リスト記録
顧客管理スプレッドシートに情報を転記し、ステータスを「新規」とします。（必須作業）
↓
③
LINE招待
24時間以内に招待メールを送信し、スプレッドシートに送信日を記録します。
👑 パターンB：既存ゴールド会員様
①
フォーム確認
Googleフォームの「回答」で新規手続き情報を確認します。
↓
②
移行案内
案内メールを送信し、スプレッドシートに送信日を記録します。
↓
③
個別フォローアップ
ご連絡先に応じて、メール、郵送、電話、SNS等で個別にご案内します。
🗓️ 定期オペレーション：季節のお届けセット
会員様への感謝を伝える重要な業務です。共感を深め、継続利用を促進します。
発送スケジュール
3月, 6月, 9月, 12月
（例：3月発送分は2月末時点の有効会員が対象）
発送内容
- 非売品の「スティックはちみつ」3本
- 『みつばちダイアリー』
- お礼の手紙（その時期のミツバチの様子を記載）
🛠️ 内部向け：ツール設定手順
会員様との円滑なコミュニケーションのため、対象者はご自身のGmailアカウントで設定をお願いします。
設定対象者
- 行村 総子 さん
- 矢野 めぐみ さん
- 岡﨑 美保 さん
- 時津 佳徳 さん
- 時津 志帆
Gmail設定方法
- PCでGmailを開き、右上の**設定** → 「すべての設定を表示」。
- 「**アカウントとインポート**」タブをクリック。
- 「名前」セクションの「**他のメールアドレスを追加**」をクリック。
- ポップアップにBeeFriends用の名前とアドレスを入力。
- 「**確認メールの送信**」をクリック。
- 受信したメールを開き、URLをクリックして「**確認**」を押して完了。